2013年12月,为进一步方便旅客购票,中国铁路在原有互联网售票系统的基础上,推出了手机客户端应用程序铁路12306,上线以来,铁路12306 App从1.0版演进到5.5版,历经30多个大版本、500多个小版本的升级。
据中国铁路官方介绍,目前,铁路12306 App已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能,下载安装累计已达17亿多次。
12306网站(含手机App)最高日访问量高达2000亿次,高峰时每秒售票量超过1500张,单日最高售票量1541.3万张,年度最高售票量达35.7亿张,占年度售票总量的81.1%。
目前,12306客户服务系统已经成为全球访问量最大、交易量最大的在线票务系统。
据了解,2016年12月,铁路12306 App增设动车组列车选座功能,旅客可以根据可视化示意图自主选择座位;2017年7月,上线高铁网上订餐服务;2018年11月,试点上线电子客票服务功能,目前已覆盖99.9%以上的出行人群;2019年5月,候补购票功能全面实施,有效防范了恶意抢票软件。
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