9月13日，有网友在网上发帖称：自己新提了一台理想L9，车还未开出交付中心，车子就出现了问题。
原文如下：等了几个月，今天去南通提车，车还没出交付中心，底部零件掉了一个下来，工作人员检测说是踏板掉下来了，给的解决方案是，让我们自己走保险，他们不负责维修，真是离了个大谱，这就是理想的做车的初衷和服务理念么。
不过有疑似知情人士在评论区对其说法表示了质疑，并晒出了证据，随后这条微博被删除，更换为一条全新说辞的微博，如下：
六月底的时候订了一台理想9，南通交付中心前天通知我今天可以去南通提车。
今天早上朋友开车带我去理想南通交付中心提车，到店以后，接待人员带我们看一下车，把相关的手续办了一下，然后十点多的时候，他们工作人员带我交付中心的五楼去上牌，在经过一个减速带的时候，听到唯当一响，然后我们就下车看，发现脚踏板的连接件断了。
当时是正常行驶，我看到有减速带，还放慢了速度，理想工作人员在车上，那个减速带正常一个小轿车都能通过，理想L9作为一辆全尺寸SUV，竟然出现了这种情况。
我跟他们交付中心交涉，说这是质量问题，要求他们给我换一个新的，但从上午十点半左右一直等到下午三点四十左右，最后给我的回复是，他们不赔偿不换新，让我自己走保险，合理么。
此事曝光后，引起了关注，在某博主针对此事的微博中，理想汽车官方出现，并发表评论称：
我们已经关注到这位用户的情况，真实的情况是，用户提车后去车管所上牌的途中剐蹭到底盘，导致右侧电动踏板电机支架被磕坏，我们已经免费为用户进行了维修处理，用户也满意处理的结果，请大家不要轻信网络不实言论。
值得注意的是，目前发帖用户已经更改昵称，关闭了微博展示，暂时无法新加关注和发表评论与私信。
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