针对“网传雷克萨斯发生车祸后有人员被困但车门打不开”一事，7月29日，贵港市公安局交通警察支队通报了此起雷克萨斯车祸事故：1人遇难2人受伤。
经初步调查：朱某某驾驶桂A号牌小型普通客车与该路段的道路中间波形护栏、限高架水泥墩发生碰撞，造成车上乘客陈某某死亡、彭某某受轻微伤， 朱某某受轻微伤。目前事故原因正在进一步调查中。
7月29日上午，雷克萨斯顾客服务中心工作人员称，目前，该公司相关部门正在调查中。
网络流传的视频显示，一辆雷克萨斯在道路上发生碰撞事故后，其车头等部位受损，前排气囊已弹开，车内冒烟，副驾驶侧车窗玻璃疑已破碎，车上有人被困。其他路过的司机等人赶忙前来救人，数人先在副驾驶室一侧尝试撬车门救人，但未成功。
后到驾驶员一侧尝试后将门打开，司机被救出，或因安全气囊阻隔，副驾驶的女乘客无法从该侧出去。之后，副驾驶车门依然无法撬开，车头处冒出的烟越来越浓，众人最终将该女子从车窗拉了出来。
车头部位开始起火，有人发现车后排还有乘客被困，但尾门和侧门依旧无法打开，有人砸碎车尾部玻璃，有人爬进车内查看，有人拿灭火器灭火，但火势变大，救援被迫中断，视频也中断。由于视频中断，后续情况不得而知。
视频中的车辆是雷克萨斯LM，其售价在百万元以上。根据雷克萨斯LM的说明书，在SRS空气囊展开（充气）的情况下，所有车门都将解锁。
7月28日，柳北高速广西贵港段，一辆雷克萨斯商务车发生事故，3人被困车内，过路司机救出2人，1人不幸遇难。29日，事故现场手持撬棍救人的大货车司机赵先生向记者还原了事发时的情况。
“我当时想即使有人，应该也是坐在中间一排的座位，最后就决定把后排座位的玻璃砸掉了。”赵先生说，砸开玻璃后发现，确实有一女子坐在中间一排座位，但喊了两声没有回话，看起来已经失去意识。众人去拉，发现女子的腿部被夹住，无法动弹。
赵先生说，随后车头开始起火，他用自己车上的小灭火器到车头处灭火，但是没有效果。后来有司机又拿了两个大的灭火器，但是火已经烧起来了，大家不敢靠近，灭火器远距离喷射灭火也没有产生效果。
“火越烧越大，最后实在没有办法只能放弃救援。如果再晚两三分钟的话，前排的两人也救不出来。”赵先生说，“我走在路上也心疼得很，不好受。”他为未能救出最后一人深感痛心。
克萨斯中国官方微博@lexus雷克萨斯中国 发布声明称，lexus雷克萨斯中国关注到，一辆雷克萨斯lm于7月28日下午在贵港高速发生交通意外事故。lexus雷克萨斯中国对此高度重视，对于此次事故我们深感痛心，并向伤亡人员及其家属表示最诚挚的关切。同时，对现场施以援手，救助伤员的热心群众表示最衷心的感谢。
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