近日，一条“援郑志愿者返乡隔离后被家乡网友网络暴力骂哭”的视频，引发网友的关注。据当事人介绍，当时与同事自费前往郑州帮助受灾市民解决车辆泡水问题，在返回途中郑州发生疫情，才得知自己需要隔离。从郑州回广州的第二天，叶先生便收到了部分陌生网友的指责与谩骂。“傻不拉几”“把病毒带回广州”等谩骂，让叶先生感到委屈。
事发之后，情绪激动的叶先生录下了一段视频，表示“做好事的代价太大了”。8月2日晚，叶先生告诉红星新闻记者，他从不后悔自己援助郑州的举动，发出被骂的视频也希望大家能多宽容多了解，不要随意责怪任何一个人。
在针对援郑志愿者的指责与谩骂过程中，最具威力的标签还是“病毒携带者”。这标签进一步降低了叶先生的社会自尊，也会影响部分不理性的网民加入到污名化队伍中进行网暴，从而扩大社会排斥的影响力。这种污名的现象，反映着民众对疫病的无知而引起的恐慌，也提醒相关政府工作人员和媒体还需要做出更大努力。
政府部门需要对流调信息作谨慎处理。流调是流行病学调查的简称，是疫情防控的关键。它可以帮助我们准确排查病患、了解密接人群隔离病患信息等，并以此进行疫情防控的科学决策，及时采取控制措施。但在流调过程中，往往让患者的行动轨迹和日常生活进入公共视野，引起了公众的“人肉”甚至网络暴力。因此，政府相关部门在发布流调信息时，需要注意对一些不必要的细节进行模糊处理，比如患者的姓名、性别、家庭住址等个人信息。今年年初，上海式流调报告被多方点赞，其“只提地点不提人”的报告方式在有效防控的基础上保护了患者隐私，值得各地学习借鉴。同时，政府部门也需对流调人员以及前线防控人员进行培训，提醒相关工作人员务必保护患者或潜在患者的隐私，让每一个人都能安心融入疫情防控的大局。
媒体机构需要在涉及患者报道时，遵循新闻伦理，保护隐私并及时为被污名化者发声。首先，新闻媒体需要做好健康传播和科学传播，以科学严谨的态度和通俗易懂的表达方式向民众科普相关疫情信息，最大程度消除民众对疫情的恐慌。其次，新闻媒体务必要保护好当事人隐私，及时污名化行为，引导舆论走向正轨。
“消灭疫病，而不是消灭人。”当我们与疫病作战时，也是在与自私自利的心态作战，更是在与失去信任、冷漠残酷的互害作战。面对这位援郑志愿者，以及其他充分履行防疫义务的人们，社会应该以关爱的心态支持他们。否则，“感染身体的瘟疫纵使结束，毒害心灵的瘟疫仍会蔓延。”
