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,, 据了解，三种情况下，苹果专卖店员工将决定用户的故障手机将送到场外的维修点去维修：包括手机无法连接电脑上的iTunes软件、手机无法启动、手机在启动过程中无法越过苹果标志阶段。苹果公司表示，场外维修将需3~5个工作日，在此期间，苹果会提供给用户一台16GB的iPhone6作为备用机。,
, 有用户昨日表示，以前小的故障都是在苹果的专卖店直接解决，且苹果员工也是当着用户的面解决问题，“在自己的眼皮底下看着，还是觉得比较安全”，有用户这样表示。有“果粉”表示，目前智能手机都成了许多人的生活必需品，里面或多或少都有自己私人的资料，一旦出现故障要送到场外维修点3~5天，这个时间太长了，担心自己的资料被外泄，有用户甚至希望，在送修手机的时候，能与维修店签订一份协议，以保证资料安全。,
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