与苹果其他维修和召回不同，苹果并没有公开发布召回信息，这意味着受影响的设备数量很少。苹果正在积极联系有问题设备的用户，并提供换货。有问题的 Apple TV 都是在最近购买的，苹果在发送给用户的邮件中想要确认用户的收货地址，并将新 Apple TV 邮递，包裹中还有联邦快递的快递单，并方便用户将有问题的设备寄回，苹果提到完成后会赠送用户 iTunes 礼品卡。
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收到邮件的用户使用 Apple TV 时并没有遇到任何问题，苹果则表示公司正在提前准备，防止问题发生。因为苹果采用单独联系用户，没有公开发布消息，所以很难确定有问题设备的数量。
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