有个朋友跟我评论:“今天带客户去看一栋高档的别墅,结果被放鸽子了。等了一个下午,客户都没出现。给他打电话,每次都说快到了。结果到天黑都没来,杀死他的心都有了。”
不了解,各位在事件上是否总是会接触被客户放鸽子的状态?不过我跟他有着截然相反的想法。
我跟他说:行,你去吧,和同事联手把客户杀死算了,反正也不打算开单了,不只是一栋别墅么,是吧,让给别人算了,让他们抢去吧,你多潇洒多大方啊。你以为自己邀请的客户跟瑞士手表一样分秒不差啊,一点亏都不应该吃,还得大把挣大钱,想多了吧?客户是上帝,动不动就客户这不行那不行,你就没有一点错误?
换我,我就这么做:
1、提早问好客户怎么去通过来?开车?打的?地铁?公交?……
2、了解客户的交通工具后,提早给客户一份路线图,走哪会绕但是快?走哪路程短但是哪哪什么时间有那么一点堵?预计路程的时长……;
3、这条路上会有什么风景,哪条路上什么有趣的剧本,因为客户想买别墅,显然是为了享受来的,那么一路开车观光,沿途的风景啊,人文,简史掌故等,客户了解越多对项目越有好感……见面后,就应该从这沿路风光聊起来,寻找了齐心全力话题更能急速拉近与客户的距离,如果他没看,无所谓,至少让客户了解路上有美景,开车也就不会太在意目的地的远近了,一切都是更好销售这套别墅;
4、把上面的三个问题整理好。完整应该复制给未来的客户啊,准备一次受益365天,何乐为不为?
你就可着劲的抱怨吧,看你什么时候能接触一个体傻钱多的有钱人客户。