4p营销理论,重新定义营销中的4P理论

麦卡锡(McCarthy)把不同的营销活动概括成四大类营销组合工具，即营销中的4P：产品(product)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion)。每类营销活动所涉及的变量如图所示。

营销组合的4P

然而，考虑到营销的广度、复杂性和丰富性，如全方位营销所描述的，上述4P还无法准确地反映全部营销活动。如果对其进行更新以反映全方位营销理念，还需要包括以下一组反映了现代营销现实并且具有代表性的营销概念：人员(people)、流程（process)、项目（program)和绩效(performance)，如图所示。

营销管理的演进

人员：指的就是内部营销。也就是说，员工对营销的成功至关重要。

流程：是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构。

项目：反映了企业内部与消费者直接相关的所有活动。

绩效：一系列可以从财务角度和非财务角度进行测量的结果指标（如利润和品牌资产或者顾客资产）。

营销备忘：营销人员经常会问的几个问题

1、我们如何发现并选择正确的细分市场？

2、我们如何使自己的产品与众不同？

3、我们对根据价格决定所购产品的顾客应该做出怎样的反应？

4、我们如何同低成本、低价格的竞争对手进行竞争？

5、我们在为每位顾客提供个性化产品方面到底还可以做什么？

6、我们如何实现业务增长？

7、我们如何建立更强大的品牌？

8、我们如何减少获取顾客的成本？

9、我们如何使顾客保持长久的忠诚？

10、我们如何辨别哪个客户更重要？

11、我们如何测量广告、促销和公共关系的投资回报率？

12、我们如何提高销售人员的效率？

13、我们如何建立多种渠道并有效地管理渠道？

14、我们如何使其他部门变得更加以顾客为导向？

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