1 月 29 日消息，人工智能聊天机器人 ChatGPT 自从发布以来，已经引发了一番热潮。房地产行业用它来自动生成房屋描述、回答客户问题或计算还款额度。很多房地产中介甚至表示，他们现在无法想象没有 ChatGPT 的工作。
房地产中介在网上推介房子时，常常需要绞尽脑汁来介绍房源情况并突出诸如“理想的娱乐设施”和“有充分放松空间”等房屋卖点。
如今 OpenAI 发布的人工智能聊天机器人 ChatGPT 可以帮助他们做到这一点，房地产中介 JJ・约翰内斯 (JJ Johannes) 就尝到了甜头。他只需要输入几个关键词，ChatGPT 不到 5 秒钟就创建了关于房源情况的描述。约翰内斯说，否则他自己要花一个多小时才能完成。
“这为我节省了很多时间，”约翰内斯表示自己在发表房源情况之前还会对 ChatGPT 生成的描述进行微调和润色。他说，“这并不完美，但是一个很好的起点。我的背景是经验和技术，写一些有说服力的东西需要时间。ChatGPT 让一切变得简单多了。”
去年 11 月底 OpenAI 公开发布 ChatGPT 以来，约翰内斯是试用相关功能的诸多房地产中介之一。很多房地产中介表示，ChatGPT 已经改变了他们撰写房源情况、在社交媒体上发帖打广告以及起草房屋买卖法律文件等的工作方式。ChatGPT 还可以用于自动完成重复性任务，比如回答客户提出的常见问题或进行复杂计算。
ChatGPT 利用大量在线数据进行训练，从而根据用户提出的问题自动生成响应内容。它写过的不少原创文章、故事、歌词和研究论文摘要甚至骗过了一些科学家。一些公司高管用 ChatGPT 来写电子邮件或做会计工作，ChatGPT 甚至通过了一所常春藤盟校的考试。然而，这种强大的人工智能也引起不少人的担忧，因为学生可能会用 ChatGPT 作弊，而且导致论文中引用的数据不准确。
从出版业到法律行业，ChatGPT 在出现不到两个月的时间里引发了一番讨论热潮。就房产行业而言，ChatGPT 的出现已经对很多房地产中介的工作方式产生了很大影响。房地产中介通常需要完成很多耗时的程序化书面工作，现在很多人已经无法想象没有 ChatGPT 自己该怎么工作。
迈阿密房地产集团 (Miami Real Estate Group) 中介安德烈斯・阿松 (Andres Asion) 提到 ChatGPT 时说：“我已经用了一个多月了，我都不记得上次有什么东西让我如此惊叹了。”
“一试就被迷住了”
最近，一位客户向阿松咨询一个问题：这位女士刚搬进一栋新建的房子，却发现窗户打不开。几个月来，她一直试图联系开发商，但没有得到任何回应。阿松查看了她的邮件，让 ChatGPT 重新写了一遍，重点强调责任问题。
阿松说：“ChatGPT 把这位女士的投诉写成了一个法律问题，开发商立即就上门处理了。”
阿松还利用 ChatGPT 起草具有法律约束力的附录和其他文件，并将其送交律师审批。“我用 ChatGPT 对各种草稿进行微调，”他说，“有时我会让 ChatGPT 把内容做得更短或更有趣，它会给你很多样本供挑选和编辑。”
ChatGPT 目前是免费的，但有报道称 OpenAI 正在考虑每月向用户收取 42 美元的费用。阿松说，“这都不是一个问题”，他肯定会为使用付费。“我愿意每年花 100 美元或 200 美元买这样的东西，”他说。“如果不这么做，那我就疯了。”
弗兰克・特雷莱斯 (Frank Trelles) 是迈阿密道富地产（State Street Realty）的一名商业房地产中介经纪人，他说自己也会付钱继续使用这个工具，ChatGPT 已经影响到他做生意的方式。特雷莱斯说：“我一试就被迷住了。”“我去注册了，以为每月至少要 100 美元，没想到竟然是免费的。这个世界上没有免费的东西，这让我还有点紧张。”
特雷莱斯使用 ChatGPT 来查找迈阿密地区某些土地的许可用途，并计算客户的抵押贷款还款计划或投资回报率，这通常涉及到各种公式和抵押贷款计算器。
“我可以和客户坐在车里谈天说地，如果他们问我房屋抵押贷款的每月还款额是多少时，”特雷莱斯说。“我可以直接问 ChatGPT，以 7.2% 的利率在 25 年内分期偿还一笔 1400 万美元的房屋抵押贷款，每月要还多少钱，两秒钟内它就给了我结果。ChatGPT 还会解释它是如何得到答案的。这简直就是奇迹”。
有很多潜力，也有局限性
然而 ChatGPT 也有一些限制。例如 ChatGPT 曾在一些基础算数方面遇到过困难。但特雷莱斯说，ChatGPT 对估算动态近似值很有帮助，他不需要特别精确的数字。
商业地产高管、福特汉姆房地产研究所 (Fordham real estate Institute) 兼职教授塞尔吉・里达（Serge Reda）表示，ChatGPT 的一些用例的确更好。它可以帮助房地产中介在编写房屋设施清单或回复客户问题时节省更多时间，但里达承认，通过自动化工具回复客户可能并不是最好的策略，因为生成线索并达成交易通常需要一客一议。
里达说，“现在每个人都可以使用 ChatGPT，因为它是免费的，他们可以体验一下这个强大工具是如何工作的。但肯定存在重大局限。”
虽然 ChatGPT 在房地产中介中引起了一波热潮，但将人工智能融入房地产行业并不完全是新鲜事。例如，房产网站 Zillow 已经在使用人工智能进行 3D 制图，自动生成平面图，并通过 Zestimate 工具扫描图片，查看房屋是否有硬木地板或不锈钢家电，让房屋估价更符合当下的市场状况。本周早些时候，Zillow 还推出了一项人工智能功能，让潜在买家可以用更自然的语言搜索想要的房源。
Zillow 发言人马特・克里默 (Matt Kreamer) 表示，房地产行业的创新速度较慢，但“我认为我们很快就会看到更大进步。”他说，Zillow 并不太担心房地产中介使用 ChatGPT 简化现有工作并节省时间。
克里默说：“我们不是在宣传或警惕 ChatGPT，而是对它的使用方式感兴趣，也很关注它。”
虽然现在说人工智能工具是否会成为房地产行业的主流还为时过早，但房地产中介约翰内斯认为，总体上人工智能将改变他所在的房地产行业和其他行业。
“也许不是 ChatGPT，”约翰内斯说，“但我相信某种形式的人工智能将成为我们工作和生活的重要组成部分。”
