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,按照中协会的要求，苹果需要尽快找到导致 iPhone 6 和 iPhone 6s 自动关机的原因，而且他们也想要知道苹果公司应该如何处理消费者所反映的问题。
在此之前，越来越多的用户在社交平台上反映 iPhone 6/6s 掉电太快的现象。比如一位网友表示，他的手机在还有 40% 电量的时候自动关机，升级过系统也没有解决。另外一位网友则是表示，他的 iPhone 在剩下 20% 左右的时候自动关机，只有充电才能重新开机，但是开机之后显示的仍然是 20% 左右的电量，非常诡异。
由于问题不断，苹果客服也在近段时间频繁接到用户反映。有网友表示，他在向苹果客服反映时，对方的回应是“在一定程度上手机保护壳可以避免自动关机的概率。”不过，这种概率事件只限于手机因为温度过低而导致自动关机。根据多名用户表示，近期出现的较大面积 iPhone 6/6s 自动关机事件，与温度并没有太大关系。
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